平時大家逛淘寶時最常見到的幾個字就是“江浙滬”包郵,事實上,江浙滬已經不是包郵最多的省份了。
5月9日,第一財經商業(yè)數據中心在京發(fā)布了中國電商物流大數據報告。其中的調查數據顯示,江浙滬地區(qū)的網購包郵率已經被中部五省擊敗。
具體來說,中部的湖南、湖北、安徽、江西、河南五省,包郵率已經達到89.4%,而江浙滬的包郵率為87.3%,僅與全國平均水平持平。偏遠省份的包郵率也達到了85.1%。全國各省份包郵率較為趨近,快遞已進入全民包郵時代。
江浙滬、北京、廣東、湖北、安徽、福建等區(qū)域,快遞平均時效已經低于2.5天,上海則成為全國快遞收貨最快的地區(qū),平均只需要1.7天就能收到收到來自全國各地的包裹。
此外,全國發(fā)達地區(qū)的平均時效是1.9天,而全國的平均值是2.6天。
而在快遞的服務品質方面,雖然南方的快遞時效普遍更快,但南方的消費者對服務更加挑剔,滿意度低于北方消費者。西部消費者由于配送時間較長,對服務滿意度最低。
在消費者對快遞服務評價的關鍵詞中,配送速度慢和沒有配送到戶成為用戶最大的痛點,而正面評價都是針對配送員小哥的,可見配送員素質水平對消費者體驗具有重要影響。
本次數據報告還披露了一組有趣的榜單:無錫的江南大學成為全國最愛買買買的高校。榜單前10名中,江浙滬的大學占了一半。陜西省延安市子長縣是最愛購買大件商品(大于50公斤)的地區(qū),這與農村偏好囤貨的習慣與線下渠道匱乏相關。寧波的消費者選擇預約配送的比例最高,成為最具有時間觀念的電商消費城市。
令人意外的是,最忙碌的快遞員并不在繁華的上海陸家嘴,而是在地廣人稀的青海省玉樹藏族自治州。這里的快遞員日均送貨達到172件,平均每工作小時需要配送21.5件包裹,這與當地配送人員少配送量大有關,可謂十分辛苦。
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