如今，越來越多的小區(qū)、辦公樓有了智能快件箱。這種快件箱類似超市的儲物柜，一方面方便了網(wǎng)購用戶，另一方面也帶來了驗貨、安全等問題。
1.鼓勵使用智能快件箱投遞
南京鼓勵在保障用戶合法權益、服務質量和寄遞安全的前提下，通過智能快件箱開展投遞服務。同時明確，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)使用智能快件箱等自助服務終端提供投遞服務的，應當事先征得用戶同意，并以適當方式告知收件人提取方式，查詢、咨詢和投訴渠道等相關信息，并按照收寄時向寄件人承諾的服務時限完成投遞。快件投遞至智能快件箱，視為首次投遞。
快遞運單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得以智能快件箱等自助服務終端進行投遞。
2.快件處理場所24小時監(jiān)控
征求意見稿對投遞次數(shù)及費用也有明確規(guī)定，即因收件人或者代收人原因，經(jīng)兩次免費投遞后尚未投交的快件，收件人仍需投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以收取額外費用，但應當事先告知收費標準。
征求意見稿明確，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當履行6項安全管理職責，防范各類安全生產事故和案件，其中包括在郵件、快件營業(yè)場所和處理場所安裝安全監(jiān)控設備并保證全天正常運轉，監(jiān)控資料保存時間不得少于30日;在分揀、轉運、倉儲等重點場所設置治安保衛(wèi)機構或者配備治安保衛(wèi)人員等。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)未安裝安全監(jiān)控設備或者安全監(jiān)控設備不能正常運轉的，由市郵政管理部門予以警告，責令改正;拒不改正的，處五千元以上三萬元以下罰款。
3.不得露天堆放和分揀快件
野蠻分揀將嚴格被禁止。征求意見稿明確，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)分揀作業(yè)時，應當按照快件的種類、時限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，不得露天堆放和分揀，不得以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方式分揀。
此外，機關、團體、企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)等，應當為經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)上門服務提供便利。鼓勵高等院校設立快遞集中服務場所。
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